Повернення коштів

До запуску

Ви можете скасувати замовлення до початку розсилки та звернутися за поверненням оплати.

Після запуску

Повернення після початку розсилки передбачене, якщо вона зупинилася з причин на стороні SendLive. Якщо розсилка не запущена або виконана частково з нашої вини, невиконаний час розсилки компенсується безкоштовним продовженням розсилки до виконання повного обсягу замовлених клієнтом послуг або поверненням коштів за домовленістю обох сторін. Для погодження способу компенсації зверніться до підтримки.

Ці умови не обмежують права споживача, передбачені застосовним законодавством.

Технічні обмеження та форс-мажор

Недоступність групи або блокування можуть виявитися під час виконання. Невдала спроба не вважається успішним розміщенням. Сторони погоджують заміну груп, перенесення, продовження або розрахунок за невиконану частину. При повній зупинці розсилки невиконаний час враховується під час відновлення; залишок оплачених послуг зберігається.

Форс-мажор застосовується лише за наявності підтвердженого впливу на конкретне зобов’язання. Розсилку відновлюємо за першої технічної можливості. Якщо виконання тривало або остаточно неможливе, сторони погоджують подальше виконання чи припинення з розрахунком за невиконану частину. Це не обмежує законних прав Клієнта. Докладні умови наведено в розділах 5, 8 і 9 публічної оферти.

Результат реклами

Відсутність продажів, заявок або очікуваної окупності сама по собі не є підставою для повернення, якщо погоджена послуга розсилки належно надана.

Як подати запит

Напишіть у Telegram @glo_manage. Також можна звернутися на akk.manager123@gmail.com.
Укажіть замовлення або ваш Telegram-акаунт, дату та суму оплати, спосіб оплати і причину звернення. Додайте номер транзакції або квитанцію, якщо вони є.
Підтримка перевірить оплату та стан розсилки й узгодить із вами продовження розсилки або суму та порядок повернення коштів.

Не надсилайте пароль, PIN-код, CVV або повні дані платіжної картки.

Строки

Строк розгляду звернення та оформлення повернення — до трьох робочих днів. Фактичне зарахування коштів залежить від банку або платіжного сервісу та може тривати довше.

Возврат средств

До запуска

Вы можете отменить заказ до начала рассылки и обратиться за возвратом оплаты.

После запуска

Возврат после начала рассылки предусмотрен, если она остановилась по причинам на стороне SendLive. Если рассылка не запущена или выполнена частично по нашей вине, невыполненное время рассылки компенсируется бесплатным продлением рассылки до выполнения полного объёма заказанных клиентом услуг либо возвратом средств по договорённости обеих сторон. Для согласования способа компенсации обратитесь в поддержку.

Эти условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.

Технические ограничения и форс-мажор

Недоступность группы или блокировка могут обнаружиться в процессе выполнения. Неудачная попытка не считается успешным размещением. Стороны согласуют замену групп, перенос, продление или расчёт за невыполненную часть. При полной остановке рассылки невыполненное время учитывается при возобновлении; остаток оплаченных услуг сохраняется.

Форс-мажор применяется только при подтверждённом влиянии на конкретное обязательство. Рассылку возобновляем при первой технической возможности. Если исполнение длительно или окончательно невозможно, стороны согласуют дальнейшее выполнение или прекращение с расчётом за невыполненную часть. Это не ограничивает законных прав Клиента. Подробные условия приведены в разделах 5, 8 и 9 публичной оферты.

Результат рекламы

Отсутствие продаж, заявок или ожидаемой окупаемости само по себе не является основанием для возврата, если согласованная услуга рассылки надлежащим образом оказана.

Как подать запрос

Напишите в Telegram @glo_manage. Также можно обратиться на akk.manager123@gmail.com.
Укажите заказ или ваш Telegram-аккаунт, дату и сумму оплаты, способ оплаты и причину обращения. Добавьте номер транзакции или квитанцию, если они есть.
Поддержка проверит оплату и состояние рассылки и согласует с вами продление рассылки либо сумму и порядок возврата средств.

Не отправляйте пароль, PIN-код, CVV или полные данные платёжной карты.

Сроки

Срок рассмотрения обращения и оформления возврата — до трёх рабочих дней. Фактическое зачисление средств зависит от банка или платёжного сервиса и может занять больше времени.